Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el cuidado de tu cabello con La Poción
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los pedidos nacionales suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de tu ciudad de residencia. Recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas de pago seguro como Mercado Pago o PSE para garantizar la protección de tus datos.
¿Los productos de La Poción contienen sal o parabenos?
No, todos nuestros productos son libres de sal, sulfatos y parabenos, diseñados para nutrir profundamente el cabello sin dañarlo ni alterar procesos químicos previos.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios por defectos de fábrica dentro de los primeros 5 días calendario tras recibir el producto. El empaque debe estar sellado y en perfectas condiciones.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para consultas sobre pedidos internacionales, por favor contáctanos a través de nuestro soporte por WhatsApp.
¿Cómo sé cuál es el producto ideal para mi tipo de cabello?
Contamos con una guía personalizada en nuestra web y asesoría directa por chat para recomendarte el tratamiento que mejor se adapte a tus necesidades específicas.